Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e rimborsi

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza doverne indicare il motivo.

Come fare: avvia la richiesta dalla funzione di recesso elettronica disponibile alla voce  "Gestisci il tuo reso" che trovi nel footer del nostro sito (menù in fondo alla pagina), o scrivendo a service@kefood.it. Riceverai una conferma via email. Una volta dentro, seleziona il tuo ordine e poi gli articoli da restituire, segui gli step.

Spese: il ritiro lo organizziamo noi e costa 5 €, che tratteniamo dal rimborso. Se il prodotto non è conforme o abbiamo sbagliato noi, il reso è a nostro carico. In caso di recesso ti rimborsiamo, entro 14 giorni, il prezzo dei prodotti resi e, se rendi l'ordine intero, il costo della spedizione standard di consegna.

Quando il recesso non si applica:

• prodotti alimentari e integratori sigillati, una volta aperto il sigillo dopo la consegna (motivi igienici e di tutela della salute);
• prodotti in promozione perché prossimi alla scadenza (vita residua pari o inferiore a 30 giorni), segnalati come tali nella scheda prodotto;
• contenuti digitali ad accesso immediato (es. corsi video), se hai acconsentito all'accesso immediato rinunciando al recesso su quella parte.

Per le condizioni complete e vincolanti consulta l'Art. 10 dei Termini e Condizioni di vendita.