Assistenza
Recesso e reso
Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dirci il motivo. Il ritiro lo organizziamo noi: non devi spedire niente.
Come funziona
- Inserisci i dati dell'ordine e scegli giorno e fascia oraria per il ritiro.
- Controlla il riepilogo e conferma.
- Ti scriviamo per email la conferma di ricezione. Verifichiamo con il corriere il giorno che hai scelto e ti confermiamo il ritiro. Non devi stampare nessuna etichetta.
Costi e rimborso
Il ritiro costa 5 €, che tratteniamo dal rimborso. Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti resi e, se rendi tutto l'ordine, anche la spedizione che hai pagato. Il rimborso parte quando il pacco rientra e abbiamo controllato i prodotti, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato.
Se il prodotto è difettoso o abbiamo sbagliato noi, il reso non ti costa niente.
Cosa si può restituire
Alimenti e integratori si restituiscono solo con il sigillo integro. Non si restituiscono i prodotti in promozione perché vicini alla scadenza, se segnalati in pagina, e i contenuti digitali a cui hai già avuto accesso.
Le condizioni complete sono nell'art. 10 dei Termini e condizioni di vendita.
Hai un account Kefood?
Fai prima dal tuo profilo: accedi, apri l'ordine e scegli i prodotti da restituire. Bastano pochi clic.
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Prima di compilare
Il reso va accettato da noi
Alimenti e integratori si possono restituire solo se sono integri e con il sigillo originale ancora chiuso. Accettiamo il reso dopo aver controllato le condizioni del prodotto, quindi ti chiederemo qualche foto delle confezioni.
Per fare prima, dopo l'invio trovi un pulsante per mandarci subito le foto.