Termini e Condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano le vendite dei prodotti sul Sito www.kefood.it e ne regolano l’utilizzo.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy, per esempio in seguito a modifiche a livello legislativo o normativo o delle funzioni del Sito. Le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso e per la durata di 10 (dieci) giorni a far data dalla modifica. Detta comunicazione potrà, a discrezione del Venditore, essere effettuata anche attraverso l’invio di un’apposita email. La vendita on line dei prodotti sul Sito è disciplinata dalle norme del Codice del Consumo D.lgs. n. 206/2005 e del Codice del Commercio Elettronico D.lgs. n. 70/2003. Il negozio online del Sito è ospitato da Shopify Inc, che fornisce la piattaforma di e-commerce online che consente di vendere i prodotti del Venditore.

Di seguito si riportano i Termini e Condizioni di vendita applicabili a qualsiasi Prodotto venduto sul Sito.

INDICE

ART. 1 DEFINIZIONI

ART. 2 OGGETTO

ART. 3 DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

ART. 4 PREZZI E SPESE ACCESSORIE

ART. 5 MODALITÀ DI PAGAMENTO

ART. 6 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA

ART. 7 REGISTRAZIONE

ART. 8 EVASIONE DELL’ORDINE

ART. 9 TEMPI, SPEDIZIONE, CONSEGNA DEL PRODOTTO E DOCUMENTI FISCALI

ART. 10 DIRITTO DI RECESSO

ART. 11 GARANZIA LEGALE

ART. 12 FORZA MAGGIORE

ART. 13 MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI

ART. 14 PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

ART. 15 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO

ART. 16 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

ART. 17 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

ART. 18 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

ART. 19 COMUNICAZIONI

ALLEGATO A – MODULO DI RECESSO TIPO

ART. 1 – DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto, si intende per:

Venditore: Ketofood srl, con sede legale in Via Castagneti 16, Quattro Castella (RE), 42020, P.IVA 02910460357, email: service@kefood.it.

Termini e Condizioni o Contratto: l’insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Venditore e il Cliente.

Piattaforma o Sito: il Sito www.kefood.it.

Utenti: qualsiasi soggetto che accede al Sito e ne continua la navigazione, che può anche decidere di registrarsi al Sito, creando un apposito account ed inserendo i propri dati, come indicati successivamente nei presenti Termini e Condizioni.

Cliente: qualsiasi soggetto che acquista i prodotti venduti tramite il Sito.

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale o imprenditoriale.

Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della sua attività imprenditoriale e commerciale e che acquista con partita IVA.

Prodotti: vendita al dettaglio, in regime di Commercio Elettronico, principalmente di prodotti alimentari adatti ad una dieta chetogenica e più in generale ad un’alimentazione sana, come a titolo esemplificativo e non esaustivo creme e burri di frutta secca, preparati per dolci senza zuccheri aggiunti, pasta Shirataki, integratori alimentari e simili.

Ordine di acquisto o Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall’Utente attraverso le procedure del Sito ed in particolare tramite il Carrello.

Acquisto: l’acquisto oneroso dei prodotti di cui sopra dal giorno della conclusione dell’acquisto.

Carrello: la fase della procedura di acquisto in cui l’Utente formula la propria proposta di acquisto, selezionando le modalità di pagamento, di consegna della merce e simili.

Commercio Elettronico: particolare modalità di commercio, disciplinata in Italia dal Codice del Consumo e dal Decreto del commercio elettronico, per cui le due parti contraenti concludono il contratto a distanza grazie ai servizi della società dell’informazione senza la loro presenza fisica e simultanea. Vista la distanza, la consegna dei prodotti non è contestuale ed avviene solitamente mediante spedizione tramite terzi operatori (corrieri/spedizionieri).

ART. 2 – OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni di vendita riguardano i prodotti di cui al successivo art. 3 e sono validi tra il Venditore e qualsiasi Utente che effettua, in qualità di Consumatore ai sensi delle normative vigenti o in qualità di Professionista, un acquisto sul Sito. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, dandone comunicazione agli Utenti nella propria homepage. In questo caso le modifiche saranno efficaci a norma di legge, senza la necessità di specifica ed ulteriore approvazione e comunque decorsi dieci giorni dalla loro pubblicazione. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estende alle restanti clausole dei presenti Termini e Condizioni.

ART. 3 – DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Il Sito si occupa di vendita al dettaglio, in regime di Commercio Elettronico, principalmente di prodotti alimentari adatti alla dieta chetogenica, e più in generale ad un’alimentazione sana, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, preparati per dolci o crackers a ridotto contenuto di carboidrati e privi di glutine, olio di cocco puro, burri e creme spalmabili di frutta secca senza zuccheri aggiunti, pasta Shirataki, integratori alimentari e simili. I Prodotti e le offerte contenute nel Sito saranno disponibili e validi finché rimarranno online e si intendono sempre offerti con la clausola “fino ad esaurimento scorte”. Sul Sito, in ogni scheda prodotto è riportato il prezzo di listino e l’eventuale sconto promozionale applicato.

Qualora un Prodotto sia offerto in promozione in quanto prossimo alla data di scadenza, tale circostanza e la relativa data di scadenza sono indicate in modo chiaro nella scheda prodotto prima dell’acquisto. A tali Prodotti si applica l’esclusione del diritto di recesso di cui all’art. 10.7, lett. b).

Tutti i prodotti offerti sono descritti e illustrati all’interno del Sito, nelle rispettive sezioni. Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno fini dimostrativi ed illustrativi e sono rappresentate nel miglior modo possibile. Tuttavia, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra la rappresentazione grafica/fotografica del Prodotto ed il Prodotto reale. Le fotografie dei Prodotti presentate sul Sito non costituiscono pertanto elemento contrattuale, in quanto meramente e simbolicamente rappresentative del Prodotto compravenduto. Vista tale particolare modalità di vendita, si avvisa l’Utente che le eventuali difformità tra le rappresentazioni dei Prodotti sul Sito ed i Prodotti effettivamente consegnati sono contestabili solo se notevoli.

ART. 4 – PREZZI E SPESE ACCESSORIE

I prezzi dei Prodotti sono esposti in euro. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti devono intendersi comprensivi di IVA. In particolare, nel modulo d’Ordine di acquisto, nella conferma dell’Ordine e nella relativa ricevuta e/o fattura saranno riportati in dettaglio:

il prezzo del Prodotto;
altri eventuali tributi, se dovuti;
le spese di consegna.

I prezzi del negozio on line possono subire delle variazioni. In casi del genere vengono considerati i prezzi pubblicati al momento dell’Ordine sul negozio on line.

ART. 5 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

Effettuato l’Ordine di acquisto, il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti richiesti, le imposte e le spese accessorie secondo le modalità previste nel Sito ed effettivamente disponibili per gli specifici Prodotti selezionati. Le modalità di pagamento disponibili in generale sul Sito sono le seguenti:

1) PayPal. Per garantire la massima sicurezza durante i pagamenti on-line il Venditore utilizza gli standard di sicurezza più elevati nel trasferimento dei dati e nell’accesso alle informazioni. Se il Cliente sceglie di pagare tramite la piattaforma PayPal, al momento del pagamento il suo browser verrà indirizzato su una pagina del server sicuro con crittografia SSL inserendo la sua username e password o creando un nuovo conto in modo facile e immediato. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziarie. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.

2) Carta di credito. Se il Cliente sceglie di pagare con carta di credito, ovvero carta di debito con codice di sicurezza, l’importo è addebitato direttamente sulla stessa (Visa, Visa Electron, Mastercard) o su carta prepagata (PostePay, PayPal, ecc.). Per i clienti che acquistano dal Belgio e dall’Olanda, i pagamenti possono essere effettuati mediante i sistemi di Bancontact e Ideal. Le informazioni del Cliente sono riservate in quanto non vengono salvate informazioni finanziarie. Ad ogni transazione eseguita verrà inviata un’e-mail di conferma. In caso di annullamento l’importo verrà rimborsato sul conto del Cliente.

ART. 6 – PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA

L’Utente potrà acquistare tutti i Prodotti messi in vendita all’interno del Sito, così come descritti nelle relative schede informative, seguendo le procedure di acquisto previste nel Sito stesso, salvo esaurimento scorte. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare al Venditore il modulo d’Ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo tutte le istruzioni contenute nell’apposita pagina del Sito. Nel modulo d’Ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali dei Prodotti ordinati ed un rinvio ai Termini e Condizioni. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto che desidera acquistare nell’apposito “Carrello” e, dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso – inclusa la funzione di recesso elettronica di cui all’art. 10 – ed alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”.

Prima della trasmissione dell’Ordine di acquisto, il Cliente potrà correggere eventuali errori di inserimento dati, seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nella pagina del Sito. Il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità e tipologia dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “Carrello”.

Il Cliente che abbia necessità della fattura deve segnalarlo al Venditore immediatamente dopo aver effettuato l’Ordine, inviando una mail con la richiesta di fatturazione completa dei relativi dati corretti, in quanto la medesima deve essere emessa entro il giorno del pagamento. Nel caso di mancanza dei dati quali codice fiscale, P.IVA, PEC, codice SDI o qualsiasi altra anomalia o errori ortografici che possano bloccare la fatturazione non sarà più possibile inviare la fattura che verrà trasformata e registrata come corrispettivo. Il Venditore non sarà responsabile della mancata emissione di fattura se i dati pervenuti non risultino corretti.

Con l’invio del modulo d’Ordine, il Cliente riconosce e dichiara di accettare integralmente ed incondizionatamente i Termini e Condizioni, nonché di acconsentire al trattamento dei propri Dati personali. I Termini e Condizioni applicabili sono quelli vigenti al momento dell’Ordine e reperibili nel Sito. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’Ordine, da parte del Venditore.

L’accettazione dell’Ordine verrà comunicata dal Venditore al Cliente mediante un’email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato durante l’effettuazione dell’Ordine. Il Venditore si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti. Il Venditore comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti nel minor tempo possibile decorrente dal momento in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento dei Prodotti. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte del Venditore.

ART. 7 – REGISTRAZIONE

Al fine di poter effettuare acquisti presso lo store del Sito, l’Utente potrà effettuare un’apposita registrazione, attraverso cui inserire i suoi dati personali e scegliere le modalità di vendita e di fruizione dei Servizi (pagamento, consegna etc.). L’Utente che vuole iscriversi al Sito deve fornire tutti i dati richiesti dal Form di iscrizione, ed è responsabile della veridicità e correttezza degli stessi. Nel caso di registrazione, al momento dell’inserimento dei dati l’Utente garantisce di:

essere maggiorenne e capace giuridicamente;
possedere i requisiti propri per la registrazione richiesti al momento dell’iscrizione;
osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili ai presenti Termini e Condizioni;
essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti ed aggiornati.

La registrazione coincide con l’apertura di un account. Nei casi di abuso, il Venditore si riserva il diritto di non accettare la registrazione, revocare la stessa, nonché di provvedere alla segnalazione per l’intervento alle Autorità competenti. All’atto della registrazione (apertura account) verrà richiesto all’Utente di conferire alcuni dati quali il nome, la e-mail ed una password, che l’Utente avrà cura di custodire, conservare, tenere segreta, usare in proprio e non cedere. L’indirizzo e-mail conferito in sede di registrazione permette al Venditore di notificare all’Utente tutti i messaggi relativi ai Servizi, ai Prodotti e al Sito in generale. In questo caso verrà richiesto di lasciare le informazioni strettamente necessarie all’acquisto e alla consegna dei Prodotti. È fatto divieto di utilizzare mail temporanee per la registrazione. Tutti i dati trasmessi saranno trattati nel massimo rispetto della normativa sulla tutela della Privacy. Il Venditore li utilizzerà esclusivamente per portare a termine gli ordini e solo nel caso in cui sia espresso esplicito consenso in proposito, i dati potranno essere anche trattati allo scopo di fornire informazioni sulle sue iniziative, quali novità o sconti promozionali.

ART. 8 – EVASIONE DELL’ORDINE

Al momento della spedizione del pacco, verrà inviato, tramite email, il numero di tracking che permetterà di seguire tutto il percorso della spedizione andando sul Sito del vettore. Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sulla Conferma dell’Ordine.

Nel caso in cui arrivi un prodotto che si sia danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quanto sia stato ordinato è possibile richiedere la sua sostituzione inviando un’email a: service@kefood.it. Dopo aver ricevuto la segnalazione del Cliente verrà verificata la disponibilità del prodotto ordinato e si procederà con la sua sostituzione. Se questo non fosse possibile perché il prodotto non è più disponibile il Cliente potrà scegliere se sostituirlo con prodotti equivalenti o richiedere il rimborso totale. In tali casi, trattandosi di prodotto non conforme o di errore imputabile al Venditore, le spese di restituzione e/o sostituzione sono a carico del Venditore.

ART. 9 – TEMPI, SPEDIZIONE, CONSEGNA DEL PRODOTTO E DOCUMENTI FISCALI

I tempi e le spese di spedizione variano in base all’articolo o agli articoli acquistati. Nella pagina di dettaglio del Prodotto vengono specificati i tempi di consegna, che possono variare molto velocemente in base al flusso di ordini ricevuti, festività speciali (Natale, Capodanno, Pasqua, ecc.), calamità naturali, epidemie, scioperi di terzi, blocchi governativi. Il Venditore effettua la consegna dei prodotti acquistati a cura del vettore specializzato GLS. I Prodotti spediti in Italia vengono indicativamente consegnati entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione mentre i prodotti spediti all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) – ad esclusione della Svizzera e della Serbia, ove il Venditore non effettua spedizioni – vengono consegnati indicativamente entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. I termini di consegna sopra indicati sono puramente indicativi e non essenziali. Qualsiasi variante a quanto sopracitato verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà comunque entro trenta giorni a decorrere dalla conclusione del contratto. La merce viaggia accompagnata da ricevuta fiscale. Per ricevere la merce accompagnata da fattura è necessario richiederne l’emissione al Venditore a mezzo email immediatamente dopo l’effettuazione dell’Ordine. Nella email dovranno essere indicati tutti i dati necessari, inclusa la Partita IVA. Non saranno accettate richieste di fatturazione che arriveranno dopo la spedizione della merce.

ART. 10 – DIRITTO DI RECESSO

10.1 Diritto di recesso del Consumatore. Il Cliente che agisce in qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza necessità di indicarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di più beni ordinati con un unico Ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

10.2 Modalità di esercizio. Il Consumatore può esercitare il recesso, in tutto o in parte, in uno dei seguenti modi:

(a) utilizzando la funzione di recesso elettronica (“pulsante di recesso”) disponibile sul Sito, accessibile senza necessità di registrazione o di accesso all’account, che consente di trasmettere la dichiarazione di recesso e di confermarla in due passaggi, indicando il proprio nome e i dati dell’ordine che si intende annullare;
(b) mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere (ad esempio email a service@kefood.it o raccomandata A/R alla sede del Venditore), eventualmente utilizzando il Modulo di recesso tipo di cui all’Allegato A.

A seguito della richiesta di recesso, il Venditore trasmette al Consumatore, senza indugio, una conferma di ricevimento della richiesta su supporto durevole (ad esempio tramite email).

10.3 Restituzione dei beni. Il Consumatore restituisce i beni al Venditore senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine si considera rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza dello stesso (fa fede la data di consegna al vettore o all’ufficio postale). I beni devono essere restituiti accuratamente imballati presso la sede del Venditore. Non saranno accettati pacchi in contrassegno; si consiglia di assicurare la spedizione contro furto e danni da trasporto.

10.4 Spese e rischi di restituzione. I costi diretti di restituzione dei beni, nonché i relativi rischi di trasporto, sono a carico del Consumatore, fatta eccezione per le ipotesi di prodotto non conforme o di errore imputabile al Venditore, alle quali si applica l’art. 11 e per le quali tali costi sono a carico del Venditore.

10.5 Rimborso e decorrenza. Il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della spedizione standard di consegna (con esclusione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta, da parte del Consumatore, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto dal Venditore). Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recesso. Il rimborso è eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto diversamente. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

10.6 Responsabilità per diminuzione di valore. Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

10.7 Esclusioni del diritto di recesso. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

(a) Beni sigillati per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna [art. 59, comma 1, lett. e)]. Trattandosi di prodotti alimentari e di integratori alimentari, confezionati e sigillati per ragioni di igiene e di tutela della salute, il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il sigillo sia stato aperto o rimosso dopo la consegna. Restano recedibili, nei termini di cui sopra, i Prodotti il cui sigillo risulti integro.
(b) Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente [art. 59, comma 1, lett. d)]. Per i Prodotti offerti in promozione in quanto prossimi alla data di scadenza – circostanza espressamente segnalata nella scheda prodotto con indicazione della relativa data di scadenza – il diritto di recesso è escluso. Rientrano in tale categoria i Prodotti la cui vita residua alla consegna sia pari o inferiore a 30 (trenta) giorni.
(c) Contenuto digitale fornito su supporto non materiale [art. 59, comma 1, lett. o)]. Per i Prodotti che includono contenuti digitali (ad esempio corsi video o materiali formativi ad accesso immediato), il diritto di recesso è escluso relativamente a tale componente qualora l’esecuzione sia iniziata con l’espresso consenso del Consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.

10.8 Modulo di recesso tipo. È fatta salva la facoltà del Consumatore di utilizzare il Modulo di recesso tipo riportato nell’Allegato A ai presenti Termini e Condizioni, disponibile altresì sul Sito.

ART. 11 – GARANZIA LEGALE

a) Cliente Consumatore. In caso di ricezione di Prodotti non conformi al contratto, il Cliente Consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del bene; la relativa azione è soggetta ai termini di prescrizione e decadenza previsti dalla legge. In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi e nei limiti previsti dalla legge. Per usufruire della garanzia è necessario esibire i documenti d’acquisto. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, il Venditore provvederà a contattare il vettore che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce a spese del Venditore. È inteso che un difetto di lieve entità, per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

b) Cliente Professionista. Se il Cliente è un Professionista, non gli spetta il diritto alla garanzia legale di conformità di cui al Codice del Consumo, ma solo la garanzia legale prevista dal Codice Civile, per cui nel caso di vizi dei Prodotti venduti che li rendano inidonei all’uso o che siano tali da diminuire in modo apprezzabile il loro valore, lo stesso potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita nei casi previsti dallo stesso Codice Civile ed a tal fine dovrà comunicare al Venditore la presenza del vizio entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta, e comunque entro 1 (uno) anno dalla consegna. In entrambi i casi il Cliente Professionista potrà contattare il Venditore per email o tramite lettera raccomandata da inviare alla sua sede legale, all’indirizzo indicato nei presenti Termini e Condizioni.

ART. 12 – FORZA MAGGIORE

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo incidenti, scioperi e/o serrate, terremoti, pandemie, alluvioni ed altri eventi di natura imprevedibile che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi previsti. Il Venditore non è responsabile nei confronti dei Clienti per gli eventuali danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata o ritardata esecuzione del contratto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Il Venditore non risponde dei danni derivanti da disconnessioni, interruzioni del Sito, nonché della perdita di dati conseguentemente verificatesi e allo stesso imputabili. In caso di forza maggiore verrà sospesa l’esecuzione dell’Ordine. Tale sospensione potrà durare per un periodo massimo di 3 (tre) mesi, dopo i quali l’Ordine si riterrà automaticamente annullato.

ART. 13 – MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto dei presenti Termini e Condizioni. Il rapporto sarà regolato dal testo dei Termini e Condizioni pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente. Si invita pertanto il Cliente a prendere espressa visione del testo dei presenti Termini e Condizioni sempre prima dell’invio dell’Ordine di acquisto, al fine di verificare il testo aggiornato al momento dell’Ordine stesso. Gli aggiornamenti saranno indicati nell’intestazione del testo con la data di ultimo aggiornamento.

ART. 14 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE ED INDUSTRIALE

Il Sito (ed il suo contenuto e grafica), il marchio “Kefood”, il nome a dominio “kefood.it”, i relativi sotto-domini e tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale ad essi relativi, sono di proprietà esclusiva del Venditore, sono ad esso riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al Cliente. Pertanto, l’Utente o il Cliente non potrà riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i Siti e/o i Contenuti del Sito, senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte del Venditore.

ART. 15 – MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO

Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Venditore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.

ART. 16 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

Il Venditore si impegna a conservare e trattare i dati personali degli Utenti secondo quanto disposto dal Regolamento UE 679/2016 assicurando il rispetto degli adempimenti ivi previsti e, in particolar modo, di quelli relativi alla predisposizione delle misure di sicurezza logiche e fisiche, alla loro tenuta, manutenzione e assistenza secondo le modalità di legge, e ad utilizzare le informazioni per le sole finalità indicate agli Utenti e per cui questi abbiano rilasciato apposito consenso, ove necessario. I dati personali forniti o acquisiti dal Titolare del Trattamento saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza. Si invita il Cliente a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).

ART. 17 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione dei contratti stipulati on line dal Cliente Consumatore con il Venditore sarà di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore (c.d. foro del consumatore). Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione dei contratti stipulati on line dal Cliente Professionista con il Venditore sarà di esclusiva competenza del Foro di Reggio Emilia.

ART. 18 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per la risoluzione di eventuali controversie, il Cliente Consumatore può avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla legge, tra cui la procedura di Conciliazione Paritetica.

Si informa che, a seguito dell’abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013 ad opera del Regolamento (UE) 2024/3228, la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa a decorrere dal 20 luglio 2025. La Commissione europea mette a disposizione informazioni sulle modalità di risoluzione stragiudiziale delle controversie e l’elenco aggiornato degli organismi ADR alla pagina https://consumer-redress.ec.europa.eu. Per l’Italia, è possibile rivolgersi al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net Italia).

ART. 19 – COMUNICAZIONI

Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti: service@kefood.it.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita e in particolare quelle degli articoli 3, 7, 10 e 17.

ALLEGATO A – MODULO DI RECESSO TIPO

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Ketofood srl, Via Castagneti 16, Quattro Castella (RE), 42020 – email: service@kefood.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________________________________

Nome del/i consumatore/i: ______________________________________________

Indirizzo del/i consumatore/i: ____________________________________________

Numero dell’ordine: ________________________________________

Data: ___________________________

Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________________