Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e rimborsi

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza doverne indicare il motivo.

Come fare: avvia la richiesta dalla pagina Gestisci il tuo reso, che trovi anche nel footer del sito, oppure scrivi a service@kefood.it. Riceverai una conferma via email.

Ordini consegnati in Italia: il ritiro lo organizziamo noi e costa 5 €, che tratteniamo dal rimborso. Non devi stampare nessuna etichetta.

Ordini consegnati fuori dall'Italia: il ritiro non è previsto. Rispedisci tu il pacco, a tue spese e con una spedizione tracciabile, a: Ketofood srl, Via San Bernardino 6, 20025 Legnano (MI), Italia, indicando il numero d'ordine, entro 14 giorni dalla richiesta di reso. In questo caso non tratteniamo i 5 €.

Rimborso: entro 14 giorni ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti resi e, se rendi l'ordine intero, il costo della spedizione standard di consegna. Possiamo attendere il rientro dei prodotti prima di rimborsare. Se il prodotto non è conforme o abbiamo sbagliato noi, il reso è a nostro carico.

Quando il recesso non si applica:

• prodotti alimentari e integratori sigillati, una volta aperto il sigillo dopo la consegna (motivi igienici e di tutela della salute);
• prodotti in promozione perché prossimi alla scadenza (vita residua pari o inferiore a 30 giorni), segnalati come tali nella scheda prodotto;
• contenuti digitali ad accesso immediato (es. corsi video), se hai acconsentito all'accesso immediato rinunciando al recesso su quella parte.

Per le condizioni complete e vincolanti consulta l'art. 10 dei Termini e Condizioni di vendita.