Spedizioni e consegne

Spediamo dal nostro magazzino di Milano. Puoi farti portare il pacco a casa o ritirarlo quando vuoi in uno sportello automatico InPost.

Quanto costa

In Italia la spedizione è gratuita per ordini da 70 € in su, da 90 € se abiti in una zona speciale (le trovi più sotto). Sotto la soglia scegli tu come riceverlo:

• Ritiro allo sportello InPost — 2,99 €. Il pacco arriva in uno degli sportelli automatici InPost che scegli tu e lo ritiri in autonomia, quando ti fa comodo.
• Consegna a domicilio con BRT — da 3,99 €. Il costo dipende dal peso dell'ordine.

In pratica, oltre i 5 kg la spedizione è quasi sempre già gratis. Anche riempiendo il carrello solo con il prodotto che costa meno al chilo, per superare i 5 kg servono almeno 79 € di spesa: sei già oltre la soglia dei 70 €. Le fasce di peso qui sotto le lasciamo per completezza, servono nei casi particolari in cui il totale scende sotto i 70 € — per esempio con un codice sconto.

Peso dell'ordine	Costo
fino a 5 kg	3,99 €
da 5 a 10 kg	5,80 €
da 10 a 15 kg	9,99 €
da 15 a 20 kg	14,05 €
da 20 a 35 kg	14,80 €
ordini da 70 € in su (90 € nelle zone speciali)	gratis

Spediamo anche in diversi Paesi europei: in quel caso il costo dipende da peso e destinazione e lo vedi nel carrello, prima di pagare.

Zone speciali

Alcune località sono difficili da raggiungere per i corrieri: le isole minori, comprese quelle dei laghi, la laguna di Venezia, Livigno e Campione d'Italia. Vengono classificate come zone speciali. La consegna avviene regolarmente, ma il trasporto costa di più.

Se il tuo indirizzo rientra in una di queste zone, la consegna a domicilio costa 19,80 € fino a 5 kg, 26,39 € da 5 a 15 kg e 31,35 € da 15 a 35 kg, ed è gratuita per ordini da 90 € in su. Il costo esatto compare al checkout prima che tu paghi. Se vicino a te c'è uno sportello InPost, il ritiro costa 2,99 € ed è gratis da 70 €, come nel resto d'Italia.

I CAP delle zone speciali

Questo è l'elenco in vigore oggi, in ordine crescente. Può cambiare nel tempo, in base alle indicazioni che riceviamo dai corrieri.

04027 · 04031 · 07024 · 07046 · 09014 · 22061 · 23041 · 28838 · 30100 · 30121 · 30122 · 30123 · 30124 · 30125 · 30126 · 30132 · 30133 · 30135 · 30141 · 30142 · 57030 · 57031 · 57032 · 57033 · 57034 · 57036 · 57037 · 57038 · 57039 · 58012 · 58018 · 58019 · 71051 · 80071 · 80072 · 80073 · 80074 · 80075 · 80076 · 80077 · 80079 · 80081 · 90051 · 91017 · 91023 · 92031 · 98050 · 98055

Quando arriva

In Italia la consegna avviene indicativamente entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione. Negli altri Paesi dello Spazio Economico Europeo entro 3-5 giorni lavorativi. Sono tempi indicativi: possono allungarsi nei periodi di festività o per cause non dipendenti da noi, e in quel caso ti avvisiamo per email.

Come segui il pacco

Quando il pacco parte ti inviamo per email il numero di tracking, con cui puoi seguire la spedizione sul sito del corriere. Lo stesso numero lo trovi anche nel tuo account, alla voce Ordini.

Se hai scelto lo sportello InPost, ricevi l'avviso appena il pacco è disponibile, con le istruzioni per aprire lo sportello e ritirarlo.

Alla consegna a domicilio

È utile che ci sia tu o una persona di fiducia, per controllare che l'imballo sia integro e che i prodotti corrispondano all'ordine.

Se un prodotto arriva danneggiato dal trasporto o diverso da quello che hai ordinato, scrivici a service@kefood.it: verifichiamo la disponibilità e lo sostituiamo. Se non fosse più disponibile, puoi scegliere un prodotto equivalente o il rimborso totale. In questi casi le spese di restituzione e sostituzione sono a nostro carico.

Se vuoi restituire un ordine

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Trovi come fare, e le esclusioni previste per gli alimenti sigillati, nella pagina Resi e recesso.

Hai altre domande?

Guarda le domande frequenti oppure scrivici. Le condizioni complete su tempi, spedizione e consegna sono nell'art. 9 dei Termini e condizioni di vendita.